翻新手机正常卖工商出面帮解决

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翻新手机正常卖工商出面帮解决

[ 字体显示：大中小 ] 点击率：发布时间： 2017-09-30 16:58:38

　　消费者王先生2017年8月13日购买vivo手机，在使用过程中手机经常死机，经过检测是翻新的，商家态度蛮横拒不处理，无奈下王先生拨打了12315电话，请工商部门帮助调解。

　　临沂市12315投诉指挥中心接到投诉后立刻分派到莒南县市场监管局涝坡市场监管所，市场监管所的执法人员接到投诉后立即前往现场调查情况。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二章消费者的权利第八条 "消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。"经调查，消费者所反映属实，经调解，被投诉方同意退货，并赔偿消费者交通补助等损失300元。王先生对案件的处理结果表示非常满意，非常感谢12315的工作人员。

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