市工商局在去年12月10日行风热线节目中，共接听9个电话。节目过后，我们立即责成相关单位逐个进行了认真落实。
　　一、兰山区的朱先生反映，自己居住在临西五路与启阳路交汇处附近，移动宽带网速慢。请求工商部门协调解决？
　　这个问题由兰山区工商局进行了落实处理。经兰山区工商局银雀山工商所现场协调，移动公司安排专人检测和维修了反映人朱先生家的宽带网络。目前，朱先生家的宽带网速达到了网速平均值。朱先生非常满意。
　　二、郯城县的马先生咨询，如何办理营业执照？
　　这个问题由市工商局企业注册局进行了答复。经与马先生联系，工作人员向其详细说明了办理营业执照需要准备"申请人签署的个体工商户开业登记申请书、申请人身份证明、经营场所使用证明"等相关材料，到辖区工商所办理个体工商户营业执照。只要马先生提交材料齐全、符合法定形式，工商部门审查核准后，就颁发营业执照。反映人对此答复表示满意。
　　三、孙先生反映，本人给"快达物流信息网"交了一年的费用，未到期便给停了。请求工商部门调解。
　　这个问题由兰山区工商局进行了落实。经落实，孙先生通过其他渠道也曾反映过该问题，当地工商部门给予了调解，但是调解没能让双方达成一致。根据规定，该问题的调解已经终止。希望孙先生理解。
　　四、兰山区的张先生反映，本人是大自然地板经销商，反映圣象地板诋毁大自然地板，已将相关证据交到兰山区公平交易局，至今未有结果。
　　这个问题由兰山区工商局进行了落实。经落实，反映人与被反映人之间是同业竞争关系。兰山区工商局认为，张先生提交的圣象地板诋毁大自然地板的所谓"证据"达不到立案调查的条件，该局决定不予立案。该决定已告知反映人，请反映人理解。
　　五、沂南县青驼镇的王先生反映，在青驼镇中心街购买的净水器是"三无"产品。请工商部门调查。
　　这个问题由沂南县工商局进行了落实。经落实，王先生已经多次拨打过12345热线，其购买的净水器是外地经销商租赁青驼镇沂蒙大酒店的场地直销的，经销商早已不在当地经营。经调解，青驼镇沂蒙大酒店承诺给予王先生正常的售后服务，但王先生不同意，要求给予赔偿。最终，双方对赔偿要求无法达成一致，调解依法终止。建议反映人通过诉讼等其他渠道解决诉求。
　　六、赵先生反映，在罗庄沂州建陶有限公司购买的200箱瓷砖不合格。请工商部门调解。
　　这个问题由罗庄区工商局进行了落实处理。经罗庄区工商局调解，罗庄沂州建陶有限公司同意返还赵先生支付的7500元货款和500元车费，并要求赵先生将购买的瓷砖送回。赵先生不同意送回瓷砖。最终，双方对赔偿要求无法达成一致，调解依法终止。请反映人通过诉讼等其他渠道解决。
　　七、经济开发区鲁先生反映，其在海关路中科印象购买的房子漏水。请工商部门解决。
　　经济开发区市场监管局经调查确认，该房子漏水问题不属于本局职责范围，已建议鲁先生向房产管理部门反映。
　　八、平邑县的席先生反映，平邑县汉阙路附近齐鲁府酒店里一些外地商人出售商品，以之后返还货款为诱惑条件吸引老年人购买商品，是否符合规定？
　　这个问题由平邑县工商局进行了落实。经落实，席先生反映的情况已不存在。近年来，利用老年人渴望健康的弱点，向老年人推销高价保健品的案件时有发生。一些不法分子利用"健康讲座"对保健品功能虚假宣传，集中误导推销，同时利用层层返利手段诱惑老年人购买高价健康保健品。等老人们发现上当后，这些骗子已不知所踪。在此提醒老年人，遇到此类推销一定要辨识真假，谨防上当受骗。
　　九、罗庄区的平先生咨询，开了家熟食加工厂，相关手续和QS认证如何办理?
　　这个问题由市工商局工作人员给予了答复。反映人办理熟食加工厂的营业执照等经营手续可直接到罗庄当地工商所办理，QS认证不属工商职能办理的范围，建议向相关部门申请办理。平先生表示满意。